Todos os casesCase Witec · Varejo nacional
Outsourcing de TI 24/7
Operação contínua de TI com SLA agressivo em mais de 80 lojas.
Cliente confidencial — rede varejista
99,8%
SLA cumprido
-47%
Tempo médio de resolução
80+
Lojas atendidas
Desafio
Lojas com problemas recorrentes de PDV e rede, sem padronização de atendimento técnico.
Solução aplicada
Help Desk centralizado, inventário automatizado, técnicos de campo regionalizados e relatórios mensais.
Resultados
- 99,8%SLA cumprido
- -47%Tempo médio de resolução
- 80+Lojas atendidas
Pronto para evoluir?
Vamos transformar a TI da sua empresa.
Fale com um especialista da Witec e receba um diagnóstico gratuito.